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售后服務首頁 > 售后服務 > 服務流程


◆  售后電話:150-5215-2577(孫經理)

◆  預約服務:客戶可提前進行48小時預約,客戶應向預約人員清晰描述進站原因,預約電話接聽人員提前做好維修人員、配件準備工作。

◆  顧客接待:當客戶來到服務點或服務站時,工作人員會為您提供詳細的咨詢服務,并且為您建立和查詢車輛的維修檔案。

◆  診斷開派工單:工作人員耐心傾聽,仔細詢問用戶車輛狀況,并且通過專用檢測設備等工具判斷車輛的故障,在征得用戶的意見后,開出派工單交維修技師進行檢修。

◆  保養維修:受過培訓的維修技師會利用先進專用維修設備檢測整車,嚴格按照公司制定的維修標準,提供可靠、快捷的維修服務。

◆  調試檢驗:車輛在完成檢修后,交由質檢員認真檢查和測試,以確保維修質量和車輛性能完全合格。

◆  車輛清潔:車輛經過質檢人員的檢查合格后,由指定人員將車輛進行清潔,確保您的車輛在送修后光亮如新。

◆  結賬交車:結賬時車主會收到一張清楚的維修清單,工作人員會詳細說明維修的內容、費用及更換的零配件。

◆  顧客道別:在您辦好一切手續后,工作人員主動送您。

◆  服務:在車輛維修后工作人員對您進行短信或電話回訪,了解車輛使用情況及對服務的滿意度。


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